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技术全面升级 服务整体提升——2011年优耐特斯服务培训会议圆满召开(2011-06-22)
   

      2011年6月18日至6月22日,为期五天的服务培训会议在我公司的苏州培训基地顺利召开。优耐特斯各分支机构及经销商的服务经理和服务工程师参加了此次培训,同时也得到了电机、变频器等供应商的大力支持。
      此次服务培训的内容聚焦在近一年来公司最新研发的各个机型,优耐特斯技术中心、客户服务中心、制造中心的资深工程师全面系统的介绍了新产品的技术优势,售后服务的侧重点及新要求,以此提升各分支机构和经销商的整体服务水平,与公司产品的全面升级同步接轨。培训课程内容主要集中在新机型的分布讲解、节能产品特点介绍、服务意识全面提升等。由于培训内容新颖,知识面广且在实际工作经常遇到,整个会议期间各地受训服务工程师表现极为热情,听课专心认真,互动踊跃,抓紧一切时间汲取自己所需要的知识。
      会议结束公司对所有的参训人员进行了书面考核,成绩合格者颁发上岗证书,考核成绩前五名的还给予了一定的奖励。会议期间,公司还组织客户服务部的资深服务工程师与参训工程师面对面答疑,听取各地工程师对优耐特斯产品及服务方面的意见及改进建议,以便在以后的工作中不断改善和提升。
      公司专职培训讲师潘柯兴先生还为各地服务工程师做了题为《深化品牌服务,实现价值提升》的课程培训,目的是为了强化各地服务工程师的品牌服务意识,提高沟通技巧及应变能力,从而提高公司服务工程师的整体素质及服务能力。会议结束后,公司组织全体参训人员进行了苏州精品一日游活动,至此2011年度优耐特斯服务培训会议圆满结束。

      公司开展服务培训会议旨在增强服务人员对优耐特斯新型产品及工作流程的熟悉程度,提高服务人员的工作技能和整体素质,增强公司与各地服务人员的沟通与协调,增强合作力度,提升工作效率,更好服务用户,为公司的稳固发展提供有力的售后保证。


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